GLS

Contacter GLS : dans quelles situations s'informer ?

GLS (General Logistics Systems) est un acteur reconnu de la livraison de colis en France et en Europe. Que vous soyez destinataire ou expéditeur, différentes situations peuvent vous amener à rechercher des informations sur un service GLS.

Suivre un colis GLS

Le suivi de colis est souvent la première raison de recherche d’information. Vous pouvez notamment vouloir :

• Connaître la position actuelle de votre colis
• Vérifier le statut de la livraison en cours
• Être informé d’un retard ou d’un événement particulier lors de l’acheminement

Adapter une livraison à votre disponibilité

Si vous ne pouvez pas être présent au moment de la livraison, il est parfois possible d’ajuster les modalités prévues. Vous pouvez souhaiter :

• Modifier la date de livraison
• Choisir un dépôt en point relais ou chez un voisin
• Donner des instructions complémentaires pour le passage du livreur

Gérer un colis non reçu ou endommagé

Un incident peut survenir malgré les précautions. Dans ce cas, il est nécessaire de :

• Signaler un colis manquant ou introuvable
• Déclarer une détérioration à la réception
• Obtenir des informations sur la procédure de réclamation

En savoir plus sur les services GLS

GLS propose plusieurs formules de livraison, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Il est parfois utile de :

• Découvrir les options disponibles pour l’envoi de colis
• Connaître les délais de livraison vers une destination donnée
• Se renseigner sur les services complémentaires comme le suivi renforcé ou la livraison contre signature

Comprendre une facture ou un coût d’envoi

Des questions peuvent également se poser sur les aspects tarifaires. Il est possible de vouloir :

• Comprendre le détail d’un montant facturé
• Vérifier les frais appliqués pour un service spécifique
• Obtenir des précisions sur un paiement ou une opération en ligne

Besoin d’assistance avec les outils GLS

Pour les utilisateurs réguliers ou professionnels, des outils sont proposés pour faciliter les envois. Vous pouvez chercher à :

• Gérer un compte GLS en ligne
• Créer ou éditer une étiquette d’expédition
• Résoudre un problème technique lié à l’interface utilisateur